Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản của bạnLiên hệ hỗ trợ pháp lýPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
99mm Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc gửi khiếu nại liên quan đến quyền lợi cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc gửi khiếu nại tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về các điều khoản áp dụng, thay đổi thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên thực tế trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại cho đến khi hoàn tất giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, mọi phiên đều được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu tài khoản không được truyền ở dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu được giữ trong thời gian phù hợp theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa an toàn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ tại 99mm.

Việc sử dụng phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu bằng văn bản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trực tiếp vào tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Xóa cookie sẽ đăng xuất phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh quá trình xử lý.