Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99mm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
99mm Quy định sử dụng dịch vụ 99mm
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Hãy chuẩn bị mã giao dịch và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Gửi yêu cầu qua email Dùng email khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh khiếu nại cụ thể.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình khiếu nại, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi điều khoản tài khoản.
BẢO MẬT & XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Khi bạn gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán — ví dụ chuyển từ MoMo sang ZaloPay — chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Các thay đổi quan trọng như cập nhật ví thanh toán hoặc đổi số điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP và ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý.

Liên hệ thay đổi điều khoản

Nếu điều khoản cập nhật ảnh hưởng đến cách bạn sử dụng tài khoản, hãy liên hệ trước ngày có hiệu lực để chúng tôi hỗ trợ xem xét từng trường hợp cụ thể.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng trên trang này trước ngày có hiệu lực. Chúng tôi cũng có thể gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email kèm thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn quy trình xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tham chiếu qua email hoặc Telegram. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống nội bộ và phản hồi theo quy trình khiếu nại thanh toán.

Có. Các hành vi vi phạm như cung cấp thông tin sai lệch, gian lận giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ từ vùng không đủ điều kiện có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc Telegram với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại và hoàn tất theo đúng quy trình điều khoản.